Jubilee ผลงานไตรมาส 2 ปี 66 รายได้ 384.8 ลบ. กำไร 41.5 ลบ.

Jubilee เผยผลประกอบการช่วงไตรมาสที่ 2 ปี 2566 มีรายได้ 384.8 ล้านบาท  กำไร 41.5 ล้านบาท หากไม่รวมค่าใช้จ่ายพิเศษ  เร่งเครื่องลุยตลาดครึ่งปีหลังสานต่อกลยุทธ์ Customer Centric ชู Data และ AI ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ดันเป้าหมายทั้งปีเติบโต 10%



นางสาวอัญรัตน์ พรประกฤต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) หรือ Jubilee (ชื่อหุ้น:JUBILE) เปิดเผยว่า  ไตรมาส 2 ปี 2566  บริษัทมียอดขายรวม 384.8 ล้านบาท ลดลงร้อยละ 12.4 เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันของปี 2565 และมีกำไรสุทธิหากไม่รวมผลขาดทุนจากการตัดรายการสินทรัพย์ทางการเงินสุทธิจากภาษี 12 ล้านบาท จะอยู่ที่ 41.5 ล้านบาท ลดลงร้อยละ 45.6 เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันของปี 2565 ส่งผลให้ผลประกอบการในงวด 6 เดือนแรกของปี 2566 มียอดขายรวม 791.7 ล้านบาท ลดลงร้อยละ 10.8 เมื่อเทียบกับงวดเดียวกันของปี 2566 และมีกำไรสุทธิหากไม่รวมผลขาดทุนจากการตัดรายการสินทรัพย์ทางการเงินสุทธิจากภาษี 12 ล้านบาท 110.5 ล้านบาท ลดลงร้อยละ 33.7 เมื่อเทียบกับงวดเดียวกันของปี 2565

“การดำเนินธุรกิจในครึ่งหลังของปี 2566 Jubilee  ยังให้ความสำคัญกับใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีมาพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการ เพราะแม้อนาคตเป็นสิ่งคาดเดาไม่ได้ แต่เชื่อว่าสิ่งที่จะช่วยให้สร้างกลยุทธ์ต่าง ๆ ได้รวดเร็ว ทันท่วงที และมีความแม่นยำมากขึ้นคือ การวางรากฐานเรื่อง Data และการใช้เทคโนโลยี  โดยสิ่งหนึ่งที่ทำให้ Jubilee   ผ่านวิกฤตในช่วงที่ผ่านมาได้ เป็นเพราะมีฐานข้อมูล ซึ่งจริง ๆ แล้ว Jubilee  เติบโตมาจากคำว่า นวัตกรรม โดยเป็นผู้บุกเบิกทำให้ช่องทางจำหน่ายรูปแบบเคาน์เตอร์เพชรเกิดขึ้นในห้างสรรพสินค้า และค่อย ๆ ทรานส์ฟอร์มสร้างรูปแบบช่องทางการจัดจำหน่ายมากขึ้นเรื่อย ๆ ผ่านการเก็บ Data สู่การสร้าง Jubilee Online Store ซึ่งเป็นอีกหนึ่งช่องทางหลักที่เข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ ดันเป้าหมายทั้งปีเติบโต 10%”

Jubilee ได้นำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ที่จุดขายในสาขาทั่วประเทศ โดยใช้ Edge Computing และ Computer Vision แบบ Real-time ทำการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า เพื่อให้เป็นไปอย่างแม่นยำ รวดเร็ว สอดคล้องกับปริมาณข้อมูลที่มีจำนวนมากและหลากหลาย รวมถึงนำ AI ที่เข้าใจภาษาธรรมชาติ หรือ NLU เข้ามาเพื่อสังเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ ออกมา โดยไม่ชี้นำลูกค้า พร้อมกับการใช้ Automatic Workflow ในการบริหารประสบการณ์ลูกค้า ที่พร้อม Reaction แบบเรียลไทม์ได้อย่างทันทีในกรณีที่ลูกค้าเกิดประสบการณ์ที่ไม่ประทับใจในการใช้บริการผ่านช่องทางขายของ Jubilee ถือเป็นการทำ Real – Time Customer Experience Management ที่เป็นการวัดความพึงพอใจลูกค้าที่รวดเร็วและทันสมัยที่สุด

นอกจากนี้ Jubilee ยังให้ความสำคัญลงทุนระบบในการวัดความต้องการและพึงพอใจของลูกค้า เพื่อวัดผลและฟังความคิดเห็นที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ เพราะหัวใจสำคัญในการทำการตลาดของ Jubilee คือ การสร้างประสบการณ์สุดพิเศษให้กับลูกค้า (Customer Experience) ซึ่งจะนำไปใช้ทรานส์ฟอร์มเพื่อการพัฒนาบริการในทุกจุด อีกทั้งยังมี Net Promoter Score ซึ่งเป็นดัชนีชี้วัดความพึงพอใจหลังจากลูกค้าเข้ามารับบริการ เช่นเดียวกับแบรนด์ระดับโลก โดยในช่วง 7 เดือนที่ผ่านมาของปีนี้ ค่าเฉลี่ย NPS ของแบรนด์ ยูบิลลี่ ไดมอนด์ อยู่ที่ 81.9 ถือว่าลูกค้ามีความพึงพอใจและอยากบอกต่อ ซึ่งโดยภาพรวมแล้วยังมีส่วนที่สามารถพัฒนาเพิ่มเติมได้อีกในอนาคต