รายงานพิเศษ : TIDLOR รุกตลาดประกันภัยสร้างมาตรฐานใหม่ เปิด “ประกันติดโล่”ดูแลตั้งแต่งานขาย-การเคลม

บมจ.เงินติดล้อ (TIDLOR) สร้างมาตรฐานใหม่ในธุรกิจประกันภัย Rebrand ประกันติดล้อเปลี่ยนเป็น “ประกันติดโล่” ดูแลตั้งแต่งานขายไปถึงขั้นตอนการเคลม หวังสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า

ธุรกิจประกันภัยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง  เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคเห็นความสำคัญของการป้องกันความเสี่ยงที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะการทำประกันรถยนต์ ซึ่งปัจจุบันก็มีการนำเสนอแบบประกันที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น  แต่อุปสรรคในการเติบโตของธุรกิจประกันยังมาจากการเคลมประกันภัย 

ซึ่ง บมจ.เงินติดล้อ (TIDLOR) ซึ่งถือเป็นเบอร์ 1 ในการให้คำปรึกษาและเสนอขายประกันอย่างมืออาชีพ จึงได้สร้างมาตรฐานใหม่ในการดูแลลูกค้า โดย “อาฑิตยา พูนวัตถุ” ผู้บริหารระดับสูง ด้านธุรกิจประกันภัย TIDLOR กล่าวว่า หลังจากที่เปิดให้บริการด้านนายหน้าประกันตั้งแต่ปี 2559 ได้ส่งมอบความคุ้มครองให้ลูกค้าไปแล้วมากกว่า 1 ล้านกรมธรรม์ และจากการดำเนินธุรกิจที่ผ่านมาทำให้เราเห็นผู้ใช้ประกันมากมายได้รับประสบการณ์ไม่ดี  บริษัทจึงขอประกาศจุดยืนในการสร้างมาตรฐานใหม่ ในฐานะนายหน้าประกันที่ไม่ใช่เพียงดูแลลูกค้าแค่งานขาย แต่พร้อมดูแลลูกค้าครบกระบวนการไปถึงขั้นตอนการเคลม

โดยบริษัทพร้อมก้าวไปข้างหน้าอีกขั้น ภายใต้แบรนด์ ประกันติดโล่ นับเป็นการปรับเปลี่ยนแบรนด์ (Rebrand) จากเดิมประกันติดล้อเปลี่ยนเป็น ประกันติดโล่ กับสโลแกน บริการด้วยใจ ตั้งแต่ขายยันเคลม ซึ่งถือเป็นคำมั่นสัญญาที่จะสร้างความสบายใจและความมั่นใจให้ลูกค้าผู้ใช้บริการกับประกันติดโล่ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่

1.ให้คำแนะนำโดยนายหน้าผู้เชี่ยวชาญ 

2.การให้บริการด้วยความโปร่งใส ไม่มีเงื่อนไขแอบแฝง

3.ติดต่อง่าย ได้หลายช่องทาง

4.ติดตามการเคลมอย่างใกล้ชิด ซึ่งถือเป็นการยกระดับด้านบริการลูกค้าตั้งแต่การขายถึงการเคลม

นอกจากนี้ ยังเปิดให้บริการ ประกันติดโล่ call center 1501 บริการพิเศษครอบคลุมทั้งรับแจ้งและประสานงานเคลมจากอุบัติเหตุ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน บริการติดตามสถานะการเคลม ให้คำปรึกษาและประสานงานกับบริษัทประกันเพื่อพิจารณาสินไหม ผ่านช่องทาง Call Center และสาขาเงินติดล้อ ซึ่งมีพนักงานที่มีใบอนุญาตนายหน้าประกันถูกต้องพร้อมให้คำแนะนำ นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถขอคำปรึกษาด้านการซื้อประกัน การผ่อนประกัน การแก้ไขและติดตามกรมธรรม์ การสอบถามข้อมูลในตารางกรมธรรม์ ได้สะดวกทุกวัน ตลอด 24 ชม.

ทั้งนี้ สำหรับตราสัญลักษณ์ยังคงเป็นรูป โล่ ซึ่งถูกออกแบบอยู่บนแนวคิดเรื่องการปกป้องคุ้มครองสิทธิที่ลูกค้าพึงได้รับจากการทำประกัน โดยมีสีหลัก 2 สี ประกอบด้วย สีเหลืองทอง สื่อถึงความกระตือรือร้นในการให้บริการ สีน้ำเงิน สื่อถึงความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และไว้วางใจได้

นอกจากนี้ ยังได้สื่อสารสร้างการรับรู้แบรนด์ ประกันติดโล่ ผ่านหนังโฆษณาชุด ซื้อประกัน ต้องสบายใจ โดยใช้คอนเซ็ปต์ เพราะความสบายใจ คือสิ่งที่คุณควรได้รับจากการซื้อประกัน ตั้งแต่ขั้นตอนการแนะนำผลิตภัณฑ์ประกันที่เหมาะสมกับความเสี่ยงและความต้องการ การอธิบายเน้นย้ำสาระสำคัญในกรมธรรม์ การให้คำปรึกษาขณะลูกค้าเกิดอุบัติเหตุ การติดตามและแจ้งผลขณะลูกค้านำรถเข้าซ่อมอย่างใกล้ชิด สำหรับผู้สนใจสามารถติดตามและรับชมหนังโฆษณาชุด ซื้อประกัน ต้องสบายใจ ได้ที่ Facebook Fanpage และ YouTube ประกันติดโล่

ทั้งนี้ในปี 2566 บริษัทมียอดเบี้ยประกันวินาศภัยคิดเป็นมูลค่า 8,743 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 25.3% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า ซึ่งเติบโตกว่าภาพรวมตลาดประกันวินาศภัยในประเทศไทยที่เติบโตเฉลี่ยไม่เกิน 5% ต่อปี สามารถเยี่ยมชมข้อมูล ประกันติดโล่ ได้ที่ www.prakantidloh.com หรือสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์และรับบริการจากประกันติดโล่ได้ที่ call center 1501 ตลอด 24 ชม.

ขณะที่นายปิยะศักดิ์ อุกฤษฎ์นุกูล  กรรมการผู้จัดการใหญ่ TIDLOR  ระบุบริษัทตั้งเป้าหมายการดำเนินงานในปี 67 นี้ ตั้งเป้าการเติบโตที่ระดับ 10-20% ทั้งธุรกิจสินเชื่อและนายหน้าประกันวินาศภัย ซึ่งบริษัทจะยังคงมุ่งเน้นการลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับการเติบโตในระยะยาว