AAV แจงปัญหาโกงค่าตั๋ว เร่งคืนเงิน คาดเสียหายไม่เกิน 1 แสนราย โบรกฯ ชี้หุ้นร่วง เป็นโอกาส “ซื้อ”

จากประเด็นเพจดังแฉ "สายการบินดังโกงค่าตั๋ว" ล่าสุดนักวิเคราะห์บริษัทหลักทรัพย์ฟินันเซีย ไซรัส จำกัด (มหาชน) ได้ Update กรณีปัญหาการจองตั๋ว

โดยเบื้องต้นปัญหาเกิดจาก Application ของ AirAsia Move (ถือหุ้นโดย Capital A โดย AAV ไม่ได้เป็นถือผู้ถือหุ้น) ทั้งนี้ในช่วงเดือนที่ผ่านมา มีการคิด product ใหม่ โดยใช้ algorithm เสนอขายตั๋วที่ได้ราคาดีที่สุด จากทั้งของ AirAsia เองและ OTA เจ้าอื่นๆ เข้าด้วยกัน (ตัว App ของ Move พยายามทำตัวเองเป็น OTA อีกเจ้าหนึ่ง) แต่ระบบการชำระเงิน (คาดว่าน่าจะเฉพาะการชำระผ่าน Debit card) มีปัญหา

เนื่องจากขั้นตอนการคืนเงินแก่ลูกค้า ต้องมีการให้ลูกค้าใส่เลขบัญชีแบบ manual ผ่านทาง e-mail แต่น่าจะมีลูกค้าจำนวนหนึ่งที่ไม่เห็นการแจ้งดังกล่าวจึงเป็นปัญหาขึ้น

โดยบริษัทได้ปิดการชำระเงินผ่านช่องทางดังกล่าวแล้ว และจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้ได้รับผลกระทบต่อไป เบื้องต้นคาดว่าจะไม่เกิน 1 แสนราย (ถือว่าไม่เยอะถ้าเทียบกับผู้โดยสารของ AAV ปีละ 20-21 ล้านคน)

อย่างไรก็ตาม ราคาหุ้นลงมาประมาณ 5% จึงมองว่าเป็นโอกาสซื้อ เนื่องจากคาดว่า ระบบจะได้รับการแก้ไข และ operation ช่วงไตรมาส 4/67 ยังดีต่อเนื่อง จาก passenger volume โต 6% จากช่วงเดียวเดียวกันของปีก่อน ใน เดือนต.ค.-พ.ย. และคาดว่าจะจบมากกว่า 5.5 ล้านคนที่ทำได้ช่วงไตรมาส 1/67 โดย Load factor ของ Domestic และ International ยังแข็งแกร่งที่ 92% และ 84% ตามลำดับ

ทั้งนี้ จากการรายงานข่าวในรายการ เรื่องเล่าเช้านี้ วันที่ 2 ธันวาคม 2567 ช่วง 02.18.17 นาที นายสรยุทธ สุทัศนะจินดา ผู้ดำเนินรายการเรื่องเล่าเช้านี้ ได้ยกประเด็นปัญหาการจองตั๋วเครื่องบินของสายการบินหนึ่ง

พบว่าแอพพลิเคชั่น แอร์เอเชียมูฟ (AirAsia MOVE) ไม่ใช่ของสายการบินโดยตรง โดยสายการบิน แอร์เอเชีย ชี้แจงว่า “เรื่องดังกล่าวอยู่ในการดูแลของแอพพลิเคชั่น แอร์เอเชียมูฟ (AirAsia MOVE) ซึ่งเป็นอีกบริษัทหนึ่งที่เข้ามาดูแลแอพพ์ จะไม่ใช่ของสายการบินโดยตรง

ทางผู้บริหารสายการบินก็ได้ถามไปที่บริษัทที่เขาดูแลแอพพ์แล้ว ทราบว่าทางบริษัทที่ดูแลแอพพ์ทราบเรื่องแล้ว กำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ แต่ต้องรอทางบริษัทที่เขาทำแอพพ์ออกมาชี้แจงอีกครั้งหนึ่ง