เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์วาง3กลยุทธ์ หนุนผลงานปี25-27 โต Double Digits

เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ประกาศกลยุทธ์ปี 2025-2027 มุ่งขยายช่องทางจำหน่าย ลุยลงทุนด้านเทคโนโลยี ขับเคลื่อนความเป็นเลิศเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ลูกค้าที่เปลี่ยนไป พร้อมยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน สอดรับแนวคิดเจนเนอราลี่ กรุ๊ป LIFTTIME PARTNER 27 : DRIVING EXCELLENCE ตั้งเป้าสู่ความเป็นเลิศในทุกมิติงานประกัน

นาย อาร์ช คอลมิ (Mr. Arsh Kaumi) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่  ไทยแลนด์ กล่าวว่า ในปี 2025 ได้กำหนดทิศทางการสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้าและพันธมิตร ดังนี้ 

1. เสริมสร้างพันธมิตรเพื่อการเติบโตที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพื่อให้สามารถขยายตลาด และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทั่วถึง โดยตั้งเป้าการเติบโตแบบดับเบิลดิจิ (Double Digits) ในปี 2025-2027 

2.มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ ที่สามารถดูแลลูกค้าได้ในระยะยาว รองรับเทรนด์สังคมสูงวัยและ แนวคิดด้าน ESG ในประเทศไทยที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

3. เพิ่มศักยภาพด้านงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในทุกช่องทาง พร้อมขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยี เห็นได้ว่าปัจจุบันกลุ่มผู้บริโภคทุกเจนเนอเรชันมีความรู้ความเข้าใจในการใช้เทคโนโลยีและเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น

เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ยังได้ลงทุนพัฒนา แอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะ อย่าง GEN 365 เพื่อตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าและการให้บริการของทีมขายเพื่อมอบประสบการณ์การด้านบริการที่ดีกว่า รวมไปถึงการพัฒนาฝ่ายปฏิบัติการด้านบริการด้วยการใช้ RPA (Robotic Process Automation) และ AI ปัญญาประดิษฐ์ที่มาช่วยให้การบริการด้านสินไหม รวดเร็วครอบคลุมพื้นที่ ที่ลูกค้าต้องการใช้บริการ  เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างสะดวก มีประสิทธิภาพ ทำให้กระบวนการทำงานมีความคล่องตัว ลดขั้นตอนที่ซับซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ทั้งนี้ เจนเนอราลี่ ยังคงเดินหน้าลงทุนในการพัฒนาบุคลากรและตัวแทนจำหน่ายอย่างต่อเนื่องเพื่อเร่งสร้างการเติบโตและเพื่อให้มีความพร้อมที่จะให้บริการลูกค้า

สำหรับกลยุทธ์การดำเนินงานในประเทศไทยดังกล่าว สอดรับกับกลยุทธ์ใหม่ของ เจนเนอราลี่ กรุ๊ป ปี 2025-2027 LIFTTIME PARTNER 27 : DRIVING EXCELLENCE ขับเคลื่อนความเป็นเลิศในทุกมิติเสมือนเพื่อนผู้เคียงข้างทุกช่วงเวลาของชีวิตลูกค้า 

ซึ่งสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับ เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ คือ “Deliver on Promise” หรือการส่งมอบบริการตามคำมั่นสัญญากับลูกค้า พันธมิตร และสังคม ด้วยความมุ่งมั่นและความซื่อสัตย์ เพื่อสร้างความไว้วางใจสูงสุด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะขับเคลื่อนให้เกิดการเติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน ส่วนสำคัญที่สุดคือการเป็น   Life time partner อยู่เคียงข้างกับลูกค้า และพันธมิตรผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทั้งหมดของเรา

“ปี 2024 เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ มีเบี้ยประกันภัยรับรวมเติบโตสูงสุดในกลุ่มบริษัทประกันชีวิตชั้นนำของไทย ด้วยอัตราการเติบโตสูงถึง 24.6% ขณะที่ตลาดโตแค่3.2% มาจากการมีพันธมิตรที่แข็งแกร่ง รวมถึงการเพิ่มศักยภาพของช่องทางการจำหน่าย นอกจากนี้ยังมุ่งมั่นพัฒนาการให้บริการ จนได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากกลุ่มลูกค้า” นายอาร์ช กล่าว