วิริยะประกันภัย ตั้งเป้าปี 68เบี้ยรับแตะ 4.25 หมื่นลบ. ผ่าน3กลยุทธ์ “บริการ-พันธมิตร-บุคลากร”

วิริยะประกันภัย วาง 3 กลยุทธ์ ยกระดับคุณภาพบริการ – การขยายเครือข่ายพันธมิตร–ยกระดับศักยภาพบุคลากร  ดันเบี้ยรับตรงปีนี้แตะ 4.25 หมื่นลบ.โดยกว่า 3.7%  และเน้นการเติบโตของนอนมอเตอร์ให้สมดุลมากขึ้น

นายอมร ทองธิว กรรมการผู้จัดการ  บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า  ปี 2568 บริษัทฯ ตั้งเป้าเบี้ยประกันภัยรับตรงอยู่ที่ 42,569 ล้านบาท หรือเติบโตไม่น้อยกว่า 3.7% แบ่งเป็น ประกันภัยรถยนต์ 37,591 ล้านบาท เติบโต 3.3% และ ประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์ 4,978 ล้านบาท เติบโต 11%  ซึ่งจะเน้นการเติบโตของนอนมอเตอร์ให้มีความสมดุลมากยิ่งขึ้น

ส่วนพอร์ตการลงทุนปัจจุบันอยู่ที่ 62,000 ล้านบาท แบ่งเป็น หุ้น 26,000 ล้านบาท  ส่วนที่เหลือเป็นพันธบัตรรัฐบาล และตราสารที่มีอันดับเรตติ้งที่ดี  โดยบริษัทคาดว่าผลตอบแทนจากการลงทุนที่ 4% 

โดยแผนการดำเนินงานในปีนี้จะดำเนินกลยุทธ์ภายใต้แนวคิด "ใช้ทุกวิให้คุ้มค่า : ด้วยบริการที่เป็นเลิศครอบคลุมครบวงจร" สะท้อนภาพความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ในการพัฒนางานบริการให้เป็นเลิศในทุกมิติ ทั้งในด้านการยกระดับคุณภาพ Touchpoint การขยาย Ecosystem คู่ค้า และการพัฒนาศักยภาพบุคลากร เพื่อให้การเติบโตของงานมอเตอร์ และ นอนมอเตอร์เป็นไปตามเป้าหมาย

ซึ่งเป้าหมายยกระดับคุณภาพ และ ความพร้อมในการให้บริการทุกจุดที่ลูกค้าได้สัมผัสแบรนด์ (Touchpoint)  ได้แก่

1. ขยายงานตัวแทนและนายหน้าประกันวินาศภัยให้ได้กว่า 200 ราย 

2. พัฒนาจุดบริการทั้งสาขา ศูนย์บริการสินไหมทดแทน และ จุดบริการในห้างสรรพสินค้า (V-Station) ให้ครอบคลุมทุกบริการอย่างครบวงจร 

3. ยกระดับงานขายและการให้บริการผ่าน Line OA ทั้งในส่วนของวิริยะประกันภัย และ วิริยะประกันสุขภาพให้กลายเป็น One Stop Service ที่สามารถให้บริการด้านงานขาย และ งานบริการได้อย่างครบวงจร โดยเฉพาะการแจ้งเคลมอุบัติเหตุ เคลมนัดหมาย (VClaim on VCall) และ แจ้งเหตุฉุกเฉินผ่านมือถือ

4. ยกระดับประสิทธิภาพการออกตรวจสอบอุบัติเหตุด้วยการวาง "จุดรอตรวจสอบอุบัติเหตุ หรือ จุดพักคอยของเจ้าหน้าที่ในการรอเพื่อออกตรวจสอบอุบัติเหตุอย่างเหมาะสม มีเป้าหมายจะขยายเป็น 30 จุด ภายในปีนี้

ด้านเป้าหมายขยายเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบนิเวศของบริการ(Ecosystem) ได้แก่

1. เพิ่มจำนวนตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ให้ครอบคลุมทุกแบรนด์ทั่วประเทศ พร้อมพัฒนาศักยภาพูนย์ซ่อมมาตรฐานของวิริยะประกันภัย เพื่อรองรับการให้บริการซ่อมรถยนต์ไฟฟ้า (EV)

2. การขยายเครือข่ายพันธมิตรศูนย์ซ่อมเฉพาะทาง เช่น ศูนย์ซ่อมรถหรู (Luxury Car) และ ศูนย์ซ่อมรถขนส่ง เพื่อตอบรับการเติบโตของตลาดประกันภัยรถยนต์เฉพาะทาง

3. ขยายเครือข่ายพันธมิตรด้านโรงพยาบาลอย่างต่อเนื่อง โดยตั้งเป้าขยาย Exclusive Partner จาก 65 แบรนด์ สู่ 80 แบรนด์ในปีนี้

ส่วนเป้าหมายยกระดับศักยภาพบุคลากรวิริยะประกันภัย ที่มีอยู่กว่า 6,900 คน ตั้งแต่ระดับบริหารไปจนถึงระดับปฏิบัติการ ได้แก่

1. พัฒนาศักยภาพตาม Road Map ของแต่ละตำแหน่งงานและช่วงอายุงาน พร้อมตั้งเป้าหมายในการพัฒนาผู้บริหารตามแผน Individual Development Plan (IDP) เพื่อสรรหา และพัฒนาบุคลากรที่มีศักยภาพสูง มีความรู้ ทักษะ และ ความเชี่ยวชาญ สำหรับเตรียมความพร้อมให้กับผู้บริหารรุ่นใหม่ในอนาคต

2. พัฒนาความรู้และเสริมทักษะใหม่ๆ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงไปของเทคโนโลยี เช่น เทคโนโลยี AI เทคโนโลยียานยนต์ไฟฟ้า ฯลฯ

3. พัฒนาระบบ Online Training ให้พนักงานสามารถเข้าถึงการเรียนรู้ด้วยตนเองได้ทุกที่ ทุกเวลา 

4. เสริมความรู้เรื่องผลิตภัณฑ์มอเตอร์และนอนมอเตอร์ ความรู้เกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้า (EY) ให้กับพนักงานในทุกส่วนงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งงานสินไหมทดแทนส่วนหน้าและส่วนหลัง เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังคงให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยทั้งในส่วนของประกันภัยมอเตอร์ ซึ่งจะมีการพัฒนาประกันภัยประเภท 5 (2+,3+) คุ้มครองภัยน้ำท่วมซ่อมอู่ทั่วไป และ ประเภท 5 (2+) รถไฟฟ้าซ่อมห้าง ส่วนประกันภัยนอนมอเตอร์บริษัทฯ มีแผนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยสุขภาพและอุบัติเหตุ”